Call-Tracking Современный инструмент для подробного анализа звонков и источников трафика которые дают наибольшую прибыль

Контролируйте эффективность рекламных
кампаний и источников трафика на ваш сайт

Заказать

Кому будет полезен Phonet Call-tracking?

Бизнес
Бизнесу

Позволит отслеживать эффективность каналов размещения рекламы

Контролировать расходы рекламного бюджета

Рекламные агентства
Рекламным агентствам

Увеличить удовлетворенность клиента вашими услугами

Делать полные отчеты по звонкам для клиентов

Маркетологи
Маркетологам

Полностью контролировать конверсию сайта

Анализировать эффективность источников трафика


Что даст подключение к Phonet Call-Tracking?
Отслеживание и контроль конверсий сайта в телефонные звонки

Отслеживание и контроль конверсий сайта в телефонные звонки

Отслеживание эффективности рекламных каналов и источников трафика

Отслеживание эффективности рекламных каналов и источников трафика

Эффективное расходование рекламного бюджета

Эффективное расходование рекламного бюджета


Как работает Phonet Call-Tracking?
  • Посетитель переходит на Ваш сайт кликнув по объявлению, баннеру или из другого источника
  • Каждому посетителю присваивается свой, уникальный номер телефона, который отображается ему на сайте
  • Звонок поступает менеджеру, виртуальная АТС фиксирует номера телефонов всех позвонивших с записями разговоров и подробной аналитикой источников трафика
  • Вы сможете формировать графики и отчеты со всеми необходимыми показателями по рекламным кампаниям: источник перехода, кампания, ключевое слово.
Протестировать
Страница колтрекинга в личном кабинете Phonet
Как начать пользоваться Phonet Call-Tracking?
1

Установить код на сайт

2

Подключить телефонные номера

3

Добавить отслеживание целей в Google Analytics


Тарифы на Phonet Call-Tracking

Использование одного номера: 45 грн/месяц

Заказать
Страница колтрекинга в личном кабинете Phone
Партнерские тарифы Фонет на номера от Киевстар

Фонет совместно с Киевстар разработали специальное партнерское предложение по выгодному пакетному подключению мобильных и городских номеров для Phonet Call-Tracking

Тарифные пакеты по подключению мобильных номеров Киевстар в динамический коллтрекинг от Фонет (GSM - номера)

10
моб. номеров
604
грн/мес
60,40
грн/номер
25
моб. номеров
1366
грн/мес
54,64
грн/номер
50
моб. номеров
1532
грн/мес
30,64
грн/номер

Тарифные пакеты по подключению городских номеров Киевстар в динамический коллтрекинг от Фонет (SIP - номера)

10
город. номеров
283
грн/мес
28,30
грн/номер
25
город. номеров
550
грн/мес
22
грн/номер
50
город. номеров
1000
грн/мес
20
грн/номер
Подключение всех номеров 0 грн!
Все номера от компании Киевстар Вы можете оформить прямо в Фонет

Почему Phonet Call-Tracking?
  • Самые выгодные тарифы
  • Комплексное решение
  • Детальные отчеты с графиками и таблицами
Протестировать
Страница настроек колтрекинга в личном кабинете Phonet
Часто задаваемые вопросы
  • Call-Tracking — это сервис для отслеживания количества поступивших в компанию звонков с разных рекламных каналов или отдельных рекламных элементов (ключевых слов, баннеров), путем автоматического подсчета количества звонков поступивших на разные номера. Отдельные номера могут закрепляться за разными рекламными каналами (Статический коллтрекинг) или за разными одновременно находящимися на сайте посетителями (Динамический коллтрекинг).

    Сравнивая количество звонков поступающих из разных рекламных источников или рекламных элементов (ключевых слов, баннеров, объявлений), можно оценить эффективность рекламы. Для этого либо каждому рекламному каналу присваивается свой «собственный номер телефона» (Статический коллтрекинг) или же каждому посетителю сайта отображается «собственный уникальный номер телефона» закрепленный за ним на время просмотра сайта (Динамический коллтрекинг).

  • Динамический Колл-трекинг — это способ отслеживания эффективности интернет рекламы путем отображения и закрепления за каждым посетителем сайта уникального (на время его пребывания на сайте) номера телефона. В случае звонка по этому номеру, звонящий связывается с информацией об источнике перехода на сайт. Номер закрепляется за посетителем на условно принятое время пребывания его на сайте — время сеанса. Как правило это 30 минут, но может настраиваться и другое значение.

    Статический Колл трекинг — это способ отслеживания эффективности рекламы путем закрепления отдельного номера телефона за каждым рекламным каналом и дальнейшим сравнением количества поступивших на разные номера звонков, а значит количества сгенерированных определенным источником потенциальных клиентов.

  • Используя Phonet Call Tracking Вы получите информацию о том сколько звонков за интересующий Вас период поступило с определенного рекламного канала, вплоть до каждого рекламного элемента:

    • поисковой системы
    • сайта
    • рекламного объявления
    • ключевого слова
    • баннера
    • письма e-mail рассылки
    • и т. д.

    Данные извлекаются из ссылок на Ваш сайт, включая помеченные utm-метками ссылки из презентаций или файлов в pdf, doc/docx, odt и др., по которым произошел переход на сайт. Таким образом, Вы получаете полный учет звонков и данные об источниках звонков.

    Просматривать все данные можно в:

    • личном кабинете пользователя Виртуальной АТС Phonet (в виде таблиц и графиков)
    • Google Analytics. При визите клиента, звонки передаются как одно событие для каждого клиента. На события можно настроить конверсии
  • Общий принцип работы Call Tracking'а достаточно прост.

    На сайте устанавливается программный код Phonet Call Tracking подменяющий номера таким образом, что каждый из находящихся одновременно посетителей на сайте видит номер телефона, отображающийся на данный момент только ему.

    Номер закрепляется за посетителем на время его пребывания на сайте (стандартно принимается условное значение 30 минут, но может устанавливаться и другое).

    Загружая страницу сайта, веб-браузер посетителя запрашивает установленный на ней код Phonet Call-Tracking и передает Виртуальной АТС информацию об источнике перехода на сайт.

    Уникальный номер телефона, связывается с определенным переходом. Таким образом, становится понятно из какого источника попал на сайт звонящий посетитель.

    Для более детальных данных об источнике перехода, в ссылку на сайт (кликом по которой посетитель попадает на него) вписывается дополнительная информация об источнике, именуемая utm-меткой. Данная метка является обычной текстовой информацией дописанной к адресу страницы сайта на которую ведет ссылка по общепринятым стандартам сокращения, раскрывающей детальные данные об источнике перехода.

  • Отслеживание звонков с сайта (Call-Tracking) нужно для оценки эффективности рекламной кампании, чтобы понять вложения в какую рекламу дают звонки от потенциальных клиентов, а какие источники просто съедают рекламный бюджет.

    Увидеть с каких рекламных каналов приходит Ваша реальная целевая аудитория (качественный трафик) сравнив показатели отношения количества переходов с этого канала к количеству поступающих звонков.

    Соответственно отслеживая с каких источников, сайтов, ключевых слов, баннеров сколько звонков поступает, можно увеличить вложения в приводящие клиентов каналы и уменьшить вложения или вовсе отказаться от малоэффективных.

    Причем, отслеживание звонков с использованием динамического колл-трекинга (Phonet Call-Tracking) поможет увидеть и проанализировать эффективность работы каждого отдельного ключевого слова (баннера), так как в конечном итоге одно или несколько ключевых слов может либо давать наибольшую конверсию, либо наоборот «сливать» деньги всей кампании. И увидеть это поможет именно динамический Phonet Call Tracking.

    Это в разы может уменьшить рекламный бюджет, либо значительно повысить окупаемость вкладываемых в «правильную» рекламу средств. Дополнительно Вы сможете перейти на работу с рекламными системами (Google Adwords) с оплатой за конверсию/целевое действие (звонок), когда система сама будет оптимизировать показы для того чтобы привлечь к Вам целевой трафик.

    Обладая данными об эффективности рекламных источников Вы также сможете осуществить более точное планирование будущих результатов связанных с дополнительными вложениями в те или иные рекламные каналы — понять стоимость привлечения клиента.

    Таким образом отслеживание звонков (Call-Tracking) нужно для:

    • анализа эффективности текущих рекламных кампаний
    • анализа эффективности отдельных рекламных элементов
    • оптимизации рекламного бюджета
    • перехода на оплату за звонки с рекламными системами (Google Adwords)
    • иметь возможность планирования рекламных вложений
  • Первоначальная настройка

    • Установить код специального счетчика Phonet Call-Tracking на сайт для регистрации посещений
    • 7 дней счетчик от Фонет анализирует посещения, так как посещаемость меняется в зависимости от дня недели и анализ полной недели будет давать точные цифры максимальной посещаемости сайта.Счетчик определит сколько посетителей максимально может находиться на Вашем сайте одновременно (за условно принимаемое 30 минутное время сессии — максимальная стандартная продолжительность прибывания посетителей сайта для большинства сайтов; либо другое заданное индивидуально время сессии, исходя из особенностей просмотра посетителями именно Вашего сайта)
    • Заказать и подключить соответствующее количество номеров телефонов для Call-Tracking'а, узнав, благодаря счетчику Фонет Коллтрекинга, какое количество посетителей находится на Вашем сайте единовременно
  • Информация о звонках передается в следующие системы:

    • раздел Calltracking в личном кабинете Виртуальной АТС Phonet
    • в Google Analytics - передается одно событие о поступивших звонках с каждого визита (сессии)
  • Для получения детальных данных по переходам, добавьте к объявлениям и баннерам в рекламных кампаниях utm метки, для корректного отслеживания источников входящих звонков.

    Настройте регистрацию конверсий по передаваемым от Phonet событиям в Google Analytics при звонках на номера в коллтрекинге

  • UTM-метка - это дополнительные данные вписанные в ссылку на страницу Вашего сайта после адреса самой страницы (URL) на которую ведет ссылка, после знака “?”. Эти данные «рассказывают» по какому именно объявлению (ключевому слову) или баннеру кликнул посетитель, чтобы попасть на сайт. Детализирующие источник перехода параметры (utm-метка) вписываются в общепринятом сокращенном виде, через знак “&”.

    UTM метки могут отсутствовать, так как не являются обязательной составляющей переходов, а являются лишь примером качественного составления интернет рекламы.

  • Если на сайт одновременно войдет больше посетителей, чем подключено номеров для подмены, то всем посетителям на которых не хватило подменных номеров будет показан основной номер телефона сайта не участвующий в подмене. Такой не участвующий в подмене основной номер обязательно должен быть оставлен. Чтоб избежать ситуации когда на сайт зашло количество посетителей больше планируемого (чем подключено подменных номеров) у Phonet Call-Tracking (PCT) нет никакого номера для отображения таким посетителям.

    Данные по количеству звонков на основной неучаствующий в подмене номер будут отображаться в общей таблице раздела Call-Tracking в личном кабинете Phonet, только если этот номер добавлен в PCT с пометкой «статический». Но аналитика по источникам переходов на сайт посетителей, которым он отобразился будет недоступна. Счетчик PCT, во вкладке «Номера» раздела настроек, всегда будет показывать сколько подменных номеров Вам не хватает для того чтоб каждому одновременно просматривающему Ваш сайт посетителю отображался уникальный номер.

  • Для корректности результатов колл-трекинга не стоит подключать в динамический коллтрекинг Ваши существующие номера, так как:

    • Если речь идет об основных номерах, то их можно подключить в динамический коллтрекинг с пометкой «статический номер». Для того чтобы видеть в единой таблице Фонет Коллтрекинга данные по общему количеству поступивших за интересующий Вас период звонков как на подменные номера, так и на основной номер для сравнения данных. В случае недостатка подменных номеров, при одновременном пребывании на Вашем сайте большего количества посетителей, чем количество подменных номеров, посетителям на которых не хватило номеров для подмены будет отображаться основной номер.
    • Ваши существующие номера, с которых ранее совершались исходящие звонки и которые находились на сайте и в рекламе могли быть сохранены клиентами, что может повлечь за собой искажение данных по звонкам в колл-трекинге, т. к. на закрепленный номер в момент пребывания на сайте посетителя может позвонить совсем другой клиент.

    По этой же причине не рекомендуется использовать подключенные в динамический коллтрекинг подменные номера для исходящих звонков. Также рекомендуем просматривать статистику PCT по звонившим впервые или уникальным звонкам, а не по всем звонкам, чтобы отсеять повторные звонки клиентов перезванивающим к Вам повторно (слово можно удалить) уже без переходов по рекламе.

  • Вы не получите подробной информации по источникам звонков, в случае, если Вы не добавите в Фонет Коллтрекинг номера с которых настроена переадресация (которые соответственно должны отображаться/подменяться на сайте) на подключенный к Виртуальной АТС Фонет sip-номер, так как АТС не будет видеть и обрабатывать данные по поступающим звонкам на такие неподключенные в колл-трекинг номерам. Вы сможете видеть детальные данные по количеству поступающих звонков с определенного рекламного канала или элемента (объявления, баннера, ключевого слова), только если для каждого номера с которого настраивается переадресация, будет выделен отдельный закрепленный за ним сип-номер подключенный к Виртуальной АТС Фонет, добавленный в Фонет Колтрекинг. В этом случае нужно будет оплачивать стоимость каждой минуты переадресованного звонка по тарифам оператора, с номера которого настроена переадресация, на направление на которое настроена переадресация (как за исходящий звонок по данному направлению).

    Сравнивая количество звонков поступающих из разных рекламных источников или рекламных элементов (ключевых слов, баннеров, объявлений), можно оценить эффективность рекламы. Для этого либо каждому рекламному каналу присваивается свой «собственный номер телефона» (Статический коллтрекинг) или же каждому посетителю сайта отображается «собственный уникальный номер телефона» закрепленный за ним на время просмотра сайта (Динамический коллтрекинг).

    Пояснение: например, если переадресация настроена с Vodafone на городской номер, то нужно будет за каждую минуту переадресованного звонка оплатить как за исходящий звонок по условиям тарификации исходящих звонков подключенного тарифного плана Vodafone на городской номер.

  • Уникальный номер для подмены будет закреплен за посетителем на период сессии 30 минут (принятый стандарт).

    Если Вы знаете, что большинство посетителей Вашего сайта проводят на нем менее 30 минут, то Вы можете уменьшить время сессии в соответствии с тем, сколько времени проводит абсолютное большинство посетителей (90-99%) именно на Вашем сайте, например 10 минут. Тогда виджет Phonet Call-Tracking отобразит Вам меньшее количество номеров требуемых для отслеживания, так как за 10 минут посетителей будет меньше, чем за 30 минут.

    Время сессии легко можно изменить в настройках виджета Phonet Call-Tracking, во вкладке "Опции", поле "Тайм-аут визита". По истечению времени сессии (30 минут) телефонный номер закрепленный за определенным посетителем будет показываться новым посетителям сайта.

  • Если на сайте указаны одновременно номера от разных операторов, нужно подключать связки номеров каждого оператора для подмены.

    Например, сайт одновременно может посещать 7 потенциальных клиентов, номера на сайте от 4-х операторов (городской, мобильные от Киевстар, Лайфселл и Водафон). В данном случае, для полноценного колл-трекинга нужно подключить 28 номеров (7х4), по 7 номеров каждого оператора.

    В противном случае, данные могут быть неполными, так как посетитель сайта, которому отобразились 3 уникальных номера (городской, Киевстар, Лайфселл) может решить позвонить на 4-го оператора (Водафон) для подмены которого не хватило номеров. Тогда по данному звонку не будут отображены данные об источнике перехода (ключевом слове, баннере, объявлении) посетителя.

  • Call-Tracking в Украине может быть установлен при подключении к Виртуальной АТС Phonet:

    • городских (фиксированных) sip-номеров от всех операторов телефонии;
    • через настройку переадресации с мобильных номеров на городские sip-номера;
    • подключая мобильные номера через gsm-шлюзы;

    В других странах к Phonet Call-Tracking также могут быть подключены sip-номера или настроена переадресация с других номеров телефонов участвующих в подмене на сайте на подключенные к Виртуальной АТС Phonet sip-номера.

Заказать бесплатную
консультацию
0 800 218 500 бесплатно по Украине