Перевод, парковка звонков

Быстрый перевод

При осуществлении этого перевода, звонок сразу переходит на нужного сотрудника. На телефоне во время звонка вводите комбинацию #1#XXX, где ХХХ внутренний номер сотрудника на которого выполняется перевод, затем ожидаете 1-2 секунды. До полного перехода звонка.

Гарантированный перевод

При осуществлении этого перевода, вы сначала дозваниваетесь нужному сотруднику сами (клиент в этот момент устанавливается в режим ожидания), после поднятия трубки коллегой Вы уведомляете его о звонке и вешаете трубку. В этот момент сотрудник соединяется автоматически клиентом который ожидал соединения.

На телефоне во время звонка введите комбинацию #2#XXX, где ХХХ внутренний номер сотрудника на которого нужно выполнить перевод, после дозвона сотруднику вы можете завершить разговор, повесив трубку. Если возникла ситуация когда сотрудник не поднимает трубку на протяжении 20 секунд, тогда соединение с клиентом восстанавливается.

Парковка звонка

При парковке звонка вы устанавливаете абонента на удержание, при этом в трубку (наушники) Вам проговаривается парковочный номер абонента с которым Вы разговаривали. После установки на паузу Ваш телефон свободен, Вы можете позвонить в нужный отдел и уточнить нужную информацию. Для снятия абонента с парковки и продолжения разговора, нужно набрать проговоренный парковочный номер и продолжить разговор.

Для использования во время разговоре на телефоне введите #3# затем в трубке Вы услышите парковочный номер (как правило, это 71 парковочный номер). После уточнения нужной информации, позвоните на парковочный номер (например, 71) и продолжите разговор.

эффективная телефония
для Вашего бизнеса
0 800 218 500 бесплатно по Украине